1、认真负责，具有耐心、细心、责任心；拥有抗压能力；
2、熟练使用常用办公软件，打字速度快，50字/分钟以上，头脑灵活；
3、具有服务意识，有亲和力和良好的沟通与表达能力；
4、一年以上的电商客服工作经验，早晚轮班；
5、大专学历、35以下；
6、大促以及直播活动期间等特殊情况需要接受适当性的加班；

岗位职责：
1、处理所有接待平台的售前售后（包括不仅限于退款、工单、投诉处理等）；
2、跟进客户下单，进行催付，提升询单转化率；
3、维护用户关系，提升满意度；
4、维护店铺评分数据；

我们是一家以中国四大名鸡符离集烧鸡为主营产品的农特产集团公司，国资背景，目前在宿州正在搭建电商客服团队，欢迎能人志士相投！